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空乘眼中的客舱服务

时间:2016-07-17 20:02:02

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随着民航业的快速发展,空乘职业越来越受到广泛关注。我对空乘这份职业虽然十分羡慕,但是认识也很肤浅。后来经过在集团的学习,我才开始对民航业以及民航服务行业有了系统的认识,也更加热爱这份职业。

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也许大家会以为,所谓客舱服务,无非就是乘务员推个餐车给旅客发发水,送送餐,看起来似乎是再简单不过的程序。然而,如此简单的程序却有着非常精细的讲究和严格的要求。从餐水摆放上餐车到递送到旅客手里的每一步都有着它的道理,其目的是周到的照顾到每一位旅客的感受,致力为旅客营造舒适优质的客舱环境,让旅客带着轻松的心情享受愉快的旅程,平安抵达目的地。

要成为一名合格的空乘人员,还需要我们时刻保持清晰冷静,遇到突发事件,能够及时妥善处理,确保飞行过程中客舱内的安全;要学会主动关心热爱旅客,与旅客保持良好的沟通,面对旅客提出的问题,要学会耐心倾听,换位思考,妥善解决。

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通过一段时间的飞行,我越来越热爱这份职业,而不仅仅是为了空姐头上的光环。我深知未来的乘务飞行之路任重道远,我也一定会在工作和生活中努力学习和充实自己,使自己早日成长为一名合格的空中乘务员,为航空公司、为祖国的航空业贡献自己的一份力量。

 

北京中航天使教育科技集团就业于厦门航空公司学生 原悦