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感谢母校,感谢恩师

时间:2016-07-17 20:11:56

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空乘是一份特殊的职业,我想,作为一名空乘,也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家的形象,所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面,我认为乘务员为旅客提供服务的过程实际上是一种人与人之间的沟通,做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重,心里就会非常认同我的努力,也会感到非常高兴。

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通过工作经验的积累和自身不断学习,大大提高了我自身的服务水平和服务意识,在今后的工作中,我也一定会再接再厉,不断学习,把在集团培训所学的知识运用到工作中,做一名合格的空乘人员。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。


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